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順通酒店通過四星級複核
发布时间:2019-11-13              信息来源:admin              浏览次数:111
 

2019年11月6日-11月7日,四川省旅遊飯店星級評定委員以省文化市場執法監督局局長宋俊武爲組長,新華海頤酒店管理公司營銷總經理王東亮、錦江飯店管理公司飯店事業部總經理何濤和廣安金福國際大酒店總經理胡林爲成員的星評小組,對順通大酒店進行了四星級飯店評定性複核工作。星評小組經過現場的認真檢查與考核,對酒店員工細心周到的服務印象深刻、亮點較多、堅守標准、堅守工作給予了高度評價。最後,省星評複核小組宣布:對照國家標准《旅遊飯店星級的劃分與評定(GB/T14308-2010)標准和《星級飯店訪查規範》,逐項進行打分,《設施設備評分》自評分總得分372.5分,星評組評分329.5分;《飯店運營質量評價表》星評組打分總得分478分,總得分率爲82.1%;主要扣分項爲健身房與主體分離,裝飾材料及裝修風格檔次下降;但均保持著四星級飯店的標准要求。內江市文化廣播電視和旅遊局、資中縣縣委書記曾廷富、縣委副縣長吳小平、資中縣文化廣播電視和旅遊局有關領導陪同檢查並出席會議。

(星評小組召開評定性複核首末次會)上圖

 顺通酒店为了做好四星级评定性复核准备工作,在7月初着手计划评定性复核准备工作, 7月15日酒店成立了以执行总经理为组长,各部门经理和负责人为组员的评定性复核自查领导小组,9月7日组织全体员工召开了“评定性复核动员大会”,对酒店经营管理专业性、氛围的整体性、产品的舒适性等四星级评定性复核的重要元素,按照星评标准进行自查分析,提出改进建议,同时,对各部门和各服务区域的服务质量、硬件设施、清洁卫生、消防安全、管理制度等项目,进行了认真细致的检查,并针对各部门存在的具体问题,进行指导和培训,跟踪、督导各部门整改情况的落实,确保星评复核工作顺利通过。
本次省星評複核小組對酒店提出酒店管理團隊短小精幹,專業化,團結、和諧、有凝聚力,具有管理高星級酒店的意識和方法。其次對酒店細節服務與特色上也提出了一些要求與建議;建議酒店可以在蓮文化方向發展做智慧型酒店;在餐飲服務上應進一步提高精細度和突出特色産品;在OTA售房上著重網評的提升;洗衣房生産力過剩,可對外接件産生經濟效益,加強員工的培訓。



(星評小組正對酒店後廚進行檢查)上圖


(星評小組正對客房進行檢查)上圖


(星評小組正對酒店會議室、工程、後場進行檢查)上圖

酒店執總劉建華女士、資中縣吳小平縣長、內江市文化廣播電視和旅遊局羅良富書記在複核反饋會上都做了表態發言:對星評委專家對酒店提出的意見,全面整改落實到位,加強酒店內部管理,提高服務質量。


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